Política de Privacidad
ESPAIINTEGRA.COM
Información básica sobre Protección de Datos
Responsable
ESPAIINTEGRA L&Y S.L.
CIF: B88892740
Plaça Sant Joan, núm. 2, 2.º 1.ª, 08720 Vilafranca del Penedès
Telf: 649412987
Finalidad
Consultas, reservas, inscripciones y compras: gestionar y responder las consultas y solicitudes de información realizadas por las personas interesadas; tramitar reservas de citas, inscripciones, compras y contrataciones de cursos o programas; y efectuar las actuaciones administrativas necesarias para atender dichas solicitudes. Estas gestiones podrán realizarse mediante los formularios de la página web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp. Más información en la segunda capa informativa.
Legitimación
Consultas, reservas de cita y solicitudes de información de terceros: El tratamiento de los datos personales se basa en:
· Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando proceda, ejecución de un contrato —artículo 6.1.b del RGPD—, para atender solicitudes de información relacionadas con los servicios ofrecidos, gestionar reservas o citas, tramitar pedidos y compras, formalizar la contratación y responder consultas vinculadas al servicio contratado.
· Interés legítimo de ESPAIINTEGRA L&Y S.L. —artículo 6.1.f del RGPD—, previa ponderación, para atender consultas generales que no estén directamente relacionadas con una contratación o relación contractual, gestionar incidencias y garantizar la seguridad de las comunicaciones.
· Consentimiento —artículo 6.1.a del RGPD— únicamente para las finalidades opcionales que lo requieran expresamente, como el envío de comunicaciones comerciales cuando no resulte aplicable otra base jurídica.
Las solicitudes podrán presentarse mediante los formularios habilitados, correo electrónico o WhatsApp, sin que la utilización de uno de estos canales constituya por sí misma la base jurídica del tratamiento. Puede consultarse información adicional en la segunda capa de la política de privacidad.
Conservación
Los datos personales serán conservados mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados. Una vez alcanzada dicha finalidad, los datos se bloquearán y quedarán disponibles únicamente para atender posibles responsabilidades legales, administrativas o judiciales durante los plazos de prescripción aplicables. Tras este periodo, los datos serán eliminados de forma segura. En la segunda capa informativa se detallan los plazos específicos de conservación aplicables a cada categoría de datos.
Procedencia
Consultas, reservas de cita y solicitudes de información de terceros: Los datos son proporcionados directamente por el propio interesado o por su representante legal mediante los canales habilitados en la web. Se solicita que los datos facilitados sean veraces y exactos, siendo el interesado responsable de su veracidad. Más información en la segunda capa informativa.
Destinatarios
Los datos personales serán tratados exclusivamente por “Espaiintegra”. Asimismo, podrán ser compartidos con prestadores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, quienes nos asisten en la prestación de servicios necesarios para el cumplimiento de las finalidades. Estos encargados han formalizado el correspondiente contrato de encargo del tratamiento en cumplimiento del artículo 28 del RGPD, asegurando medidas adecuadas de protección y confidencialidad. Más información en la segunda capa informativa.
Transferencias internacionales
En determinados casos, como el uso de aplicaciones de mensajería instantánea (por ejemplo, WhatsApp), pueden producirse transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando utilice el botón de WhatsApp para establecer contacto, los datos que proporcione (nombre, teléfono y contenido del mensaje) serán transmitidos a WhatsApp, Inc. (Meta Platforms, Inc.), que actuará como responsable del tratamiento de los datos para permitir la comunicación y su entrega al destinatario final.
Estos datos serán tratados por WhatsApp/Meta de acuerdo con su propia política de privacidad y condiciones de servicio, y “Espaiintegra” no puede controlar ni modificar la manera en que WhatsApp procesa dichos datos.
Derechos
Acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos personales, como se explica en el correspondiente apartado.
Información adicional
Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en el desglose de apartados que le presentamos a continuación (segunda capa informativa).
Información general
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad dar a conocer las condiciones que rigen la recogida y tratamiento de sus datos personales por parte de nuestra entidad para velar por los derechos fundamentales, su honor y libertades, todo ello en cumplimiento de las normativas vigentes que regulan la Protección de Datos personales: el Reglamento 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la circulación de estos datos, (en adelante RGPD); y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante LOPDGDD).
En conformidad con dichas normativas, necesitamos disponer de su autorización y consentimiento para la recogida y el tratamiento de sus datos personales, por lo que a continuación, le indicamos todos los detalles de su interés respecto a cómo realizamos estos procesos, con qué finalidades, que otras entidades podrían tener acceso a sus datos y cuáles son sus derechos.
Responsable. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
El Responsable del Tratamiento de Datos es aquella persona física o jurídica, de naturaleza pública o privada, u órgano administrativo, que solo o conjuntamente con otros determine los fines y medios del tratamiento de datos personales.
Le informamos que ESPAIINTEGRA L&Y S.L. (en adelante “Espaiintegra”) es la titular de la web espaiintegra.com, con CIF: B88892740 y dirección en Plaça Sant Joan, núm. 2, 2.º 1.ª, 08720 Vilafranca del Penedès. Puede contactar por correo electrónico en [email protected] o bien telefónicamente al 649412987.
Los datos personales que se recojan serán únicamente aquellos estrictamente necesarios para identificar y gestionar la solicitud planteada por el interesado. Dichos datos serán tratados de forma leal, lícita y transparente, y siempre en relación con las finalidades establecidas.
Los datos se recogerán únicamente para finalidades específicas, explícitas y legítimas, y no serán tratados posteriormente de manera incompatible con dichos fines. Además, se garantizará que sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en función de las finalidades aplicables, y serán actualizados cuando sea necesario.
Antes de la recogida de los datos, el interesado será informado de los aspectos esenciales establecidos en esta política, para que pueda otorgar un consentimiento claro, informado y específico, si este resulta necesario.
Finalidad. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
La información personal que nos facilite será tratada de forma confidencial y con las máximas garantías de protección. En ningún caso será utilizada para fines distintos de los especificados ni será comunicada a terceros sin el consentimiento del interesado, salvo obligación legal, de acuerdo con los principios establecidos en el RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la L.O. 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.
Para garantizar la seguridad de sus datos personales, hemos implementado diferentes niveles de protección y adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar su pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado o manipulación.
A continuación, se detallan los usos y finalidades específicas de los datos personales recogidos:
· Consultas, reservas de cita y solicitudes de información de terceros:
Tratamos los datos personales facilitados para gestionar y responder las consultas y solicitudes de información; tramitar reservas de citas, inscripciones, compras y contrataciones de cursos o programas; y realizar las actuaciones administrativas necesarias para atender correctamente cada solicitud.
Los datos podrán recibirse mediante los formularios de la página web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales corporativos habilitados por ESPAIINTEGRA L&Y S.L.
Cuando resulte necesario, podremos conservar debidamente bloqueada la información imprescindible para atender posibles reclamaciones y cumplir obligaciones legales, administrativas o judiciales.
Legitimación. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La recogida y el tratamiento de sus datos personales se realiza siempre sobre la base de una o varias bases jurídicas legítimas, según lo establece el RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la L.O. 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales. Concretamente:
· Consultas, reservas, inscripciones, compras y solicitudes de información.
El tratamiento de los datos personales se basa en:
1) Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y ejecución de un contrato —artículo 6.1.b del RGPD—, para atender consultas y solicitudes de información relacionadas con los servicios ofrecidos; gestionar reservas de citas e inscripciones; tramitar compras y contrataciones de cursos o programas; gestionar pagos, devoluciones y solicitudes relacionadas con el servicio; y realizar las actuaciones administrativas necesarias para formalizar y ejecutar la relación contractual.
2) Cumplimiento de obligaciones legales —artículo 6.1.c del RGPD—, para atender las obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas y aquellas otras que resulten aplicables a ESPAIINTEGRA L&Y S.L.
3) Interés legítimo de ESPAIINTEGRA L&Y S.L. —artículo 6.1.f del RGPD—, previa ponderación de los derechos e intereses de las personas afectadas, para gestionar consultas generales no vinculadas directamente a una contratación, garantizar la seguridad de las comunicaciones, prevenir usos fraudulentos y conservar debidamente bloqueada la información necesaria para formular, ejercer o defender posibles reclamaciones.
Conservación. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Sus datos personales serán utilizados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades indicadas anteriormente y, una vez alcanzadas dichas finalidades, serán bloqueados y conservados únicamente para posibles responsabilidades legales, administrativas o judiciales durante los plazos de prescripción aplicables. Transcurrido este período, los datos serán eliminados de manera segura.
A continuación, se detallan los plazos orientativos de conservación según el tipo de información recogida:
DOCUMENTO/PLAZO/REF. LEGAL
- Documentación laboral o relacionada con la seguridad social: 4 años.
Artículo 21 del Real Decreto Legislativo 5/2000, de 4 de agosto, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social.
- Documentación contable y fiscal a efectos mercantiles: 6 años.
Art. 30 Código Comercio.
- Documentación contable y fiscal a efectos fiscales: 4 años
Artículos 66 a 70 Ley General Tributaria.
- Datos para el envío de información sobre servicios: Mientras el interesado no solicite su supresión.
No aplicable.
- Datos de personas que han contactado: Mientras no solicite su supresión
No aplicable.
En cualquier caso, sus datos personales serán cancelados o bloqueados una vez haya transcurrido el plazo de conservación establecido para cada tipo de dato, en conformidad con las disposiciones legales aplicables.
Procedencia. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales se obtienen principalmente de la propia persona interesada o, cuando proceda, de su representante debidamente acreditado, a través de los formularios de la página web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y demás canales corporativos habilitados por ESPAIINTEGRA L&Y S.L., que opera bajo el nombre comercial “Espai Integra”.
La navegación por la página web puede generar determinados datos técnicos, como la dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, registros de conexión y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares. Estos tratamientos se explican en la Política de Cookies.
Personas menores de edad
Los servicios, cursos y programas ofrecidos por ESPAIINTEGRA L&Y S.L. están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No se pretende recoger conscientemente datos personales de menores de edad.
Si ESPAIINTEGRA L&Y S.L. tuviera conocimiento de que ha recibido datos de una persona menor sin la intervención o autorización que legalmente corresponda, adoptará las medidas necesarias para suspender su tratamiento y suprimirlos, salvo que deban conservarse temporalmente para atender una obligación legal o proteger los derechos de la persona menor.
Consultas, reservas, inscripciones, compras y solicitudes de información
Los datos son proporcionados directamente por la persona interesada o, cuando proceda, por su representante debidamente acreditado, mediante los canales de contacto habilitados por ESPAIINTEGRA L&Y S.L.
La persona interesada deberá procurar que los datos facilitados sean exactos, completos y estén actualizados, y comunicar cualquier modificación relevante. ESPAIINTEGRA L&Y S.L. adoptará medidas razonables para mantener la exactitud de los datos y rectificar o suprimir aquellos que resulten inexactos.
Medidas de seguridad. ¿Qué hacemos para proteger sus datos?
“Espaiintegra” adopta las medidas organizativas y técnicas necesarias para garantizar la seguridad y privacidad de los datos personales, protegiéndolos frente a alteraciones, pérdidas, tratamientos o accesos no autorizados. Estas medidas se aplican teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.
Entre otras, se implementan las siguientes medidas:
· Confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios que gestionan el tratamiento de datos personales.
· Restauración rápida de la disponibilidad y el acceso a los datos personales en caso de un incidente físico o técnico.
· Evaluación continua de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implementadas para garantizar la seguridad del tratamiento, mediante pruebas, auditorías y evaluaciones periódicas.
· Seudonimización y cifrado de datos personales, especialmente en el caso de datos sensibles, para proteger la privacidad de los usuarios.
· Acceso restringido a los datos personales, limitando el acceso a empleados o colaboradores que necesiten dicha información para desempeñar sus funciones.
· Plan de respuesta ante incidentes: En caso de incidentes de seguridad, se activarán los protocolos establecidos para mitigar los riesgos y garantizar la protección de los datos personales.
Destinatarios. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Los datos personales serán tratados por ESPAIINTEGRA L&Y S.L., que opera bajo el nombre comercial “Espai Integra”, y por las personas autorizadas que necesiten acceder a ellos para desarrollar sus funciones.
Asimismo, podrán acceder a los datos determinados proveedores que prestan a ESPAIINTEGRA L&Y S.L. servicios tecnológicos, administrativos, de alojamiento, correo electrónico, comunicaciones, gestión de clientes, formación online, videoconferencia, soporte, facturación o pagos.
Cuando estos proveedores traten los datos siguiendo las instrucciones de ESPAIINTEGRA L&Y S.L., actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos al correspondiente contrato conforme al artículo 28 del RGPD. Dichos proveedores deberán tratar los datos únicamente para prestar el servicio contratado y aplicar las medidas de seguridad y confidencialidad exigibles.
Determinados proveedores pueden actuar como responsables independientes respecto de operaciones para las que determinen sus propios fines y medios. En estos casos, tratarán los datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades, órganos judiciales, entidades bancarias, gestorías u otros terceros cuando resulte necesario para cumplir una obligación legal, gestionar pagos o devoluciones, o formular, ejercer o defender reclamaciones.
Brevo
Para gestionar el envío de newsletters y comunicaciones comerciales autorizadas, ESPAIINTEGRA L&Y S.L. utiliza Brevo, que actúa con carácter general como encargado del tratamiento respecto de las listas de contactos y los envíos realizados por cuenta de ESPAIINTEGRA L&Y S.L.
ESPAIINTEGRA L&Y S.L. deberá mantener vigente el correspondiente acuerdo de tratamiento de datos y revisar la localización del tratamiento, los subencargados utilizados y las garantías aplicables a posibles transferencias internacionales. Puede consultarse la Política de privacidad de Brevo y su información sobre el acuerdo de tratamiento de datos.
Cuando la persona interesada utilice voluntariamente el botón o canal de WhatsApp para contactar con ESPAIINTEGRA L&Y S.L., se comunicarán a WhatsApp los datos necesarios para prestar el servicio de mensajería, como el número de teléfono, el nombre o alias, la fotografía de perfil —si se encuentra visible—, los metadatos de la comunicación y el contenido de los mensajes.
ESPAIINTEGRA L&Y S.L. será responsable del tratamiento que realice para recibir, responder y gestionar la comunicación. WhatsApp tratará determinados datos para prestar, mantener, proteger y gestionar su servicio conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
Para las personas usuarias situadas en el Espacio Económico Europeo, el servicio es prestado con carácter general por WhatsApp Ireland Limited, sin perjuicio de la intervención de otras empresas del grupo Meta, proveedores y subencargados.
La utilización de WhatsApp es voluntaria. La persona interesada podrá utilizar los canales alternativos habilitados por ESPAIINTEGRA L&Y S.L. y deberá evitar comunicar mediante WhatsApp datos relativos a la salud, informes, imágenes sensibles o información confidencial. Puede consultarse la Política de privacidad de WhatsApp aplicable al EEE.
Stripe
Para gestionar los pagos electrónicos, ESPAIINTEGRA L&Y S.L. utiliza la plataforma Stripe. Los datos necesarios para tramitar el pago podrán ser comunicados a la entidad de Stripe que corresponda según la localización, el producto contratado y la operación realizada.
Stripe puede actuar como encargado del tratamiento cuando procesa pagos siguiendo las instrucciones de ESPAIINTEGRA L&Y S.L. y como responsable independiente respecto de determinadas operaciones, como la prevención del fraude, el cumplimiento de obligaciones legales, la seguridad de su plataforma y la gestión de sus propios servicios.
Los datos completos de las tarjetas son recogidos y tratados directamente mediante la infraestructura de Stripe y no son almacenados por ESPAIINTEGRA L&Y S.L. en su página web. ESPAIINTEGRA L&Y S.L. podrá recibir información limitada sobre la operación, como la identidad del pagador, el importe, el estado del pago, la fecha, el identificador de la transacción y datos parciales del medio de pago.
Stripe aplica estándares de seguridad relacionados con la industria de tarjetas de pago, incluido PCI DSS. Esta certificación constituye una medida de seguridad relevante, pero no supone una garantía absoluta frente a cualquier incidente.Puede consultarse la Política de privacidad de Stripe, su Centro de privacidad y su Acuerdo de tratamiento de datos.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores, empresas de su grupo o subencargados pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o permitir accesos desde terceros países. Cuando se produzcan transferencias internacionales, ESPAIINTEGRA L&Y S.L. comprobará que se encuentren amparadas por una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD, aplicando medidas complementarias cuando resulten necesarias.
Derechos. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
La normativa vigente de protección de datos le ampara en una serie de derechos en relación con el uso que le damos a sus datos personales. Todos y cada uno de sus derechos son unipersonales e intransferibles, es decir, que únicamente pueden ser ejercidos por el titular de los datos, previa comprobación de su identidad.
A continuación, le indicamos cuales son los derechos que le asisten:
· Solicitar el acceso a sus datos personales
· Solicitar la rectificación de sus datos
· Solicitar la supresión o eliminación de sus datos (derecho al «olvido»)
· Derecho a la portabilidad de sus datos para casos de servicios de telecomunicaciones o internet.
· Limitar u oponerse al uso que le damos a sus datos
· Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento
· Derecho a presentar una reclamación en materia de protección de datos ante la Autoridad de Control: Agencia Española de Protección de Datos
¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición, portabilidad y retirada de su consentimiento, puede hacerlo de la siguiente forma:
Presencialmente o por correo electrónico en:
ESPAIINTEGRA L&Y S.L.
CIF: B88892740
Además de los derechos que le asisten, si cree que sus datos no se están recabando o tratando conforme a la normativa vigente de Protección de Datos, usted podrá realizar una reclamación ante la Autoridad de Control, cuyos datos de contacto indicamos a continuación:
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6. 28001, Madrid.
Email: [email protected]
Teléfono: 912663517
Web: https://www.agpd.es
Consentimiento y aceptación
Al aceptar esta política de privacidad, usted declara haber leído, entendido y aceptado las cláusulas de la misma. Asimismo, autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a los fines y condiciones establecidos en este documento.
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